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Resi e Rimborsi | EsteticaeD3sign

Su EsteticaeD3sign vogliamo offrirti un’esperienza di acquisto semplice e sicura. Per questo abbiamo definito una politica di resi e rimborsi trasparente, nel rispetto della normativa vigente e pensata per tutelare il cliente.

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come funzionano i resi?

Su EsteticaeD3sign puoi ordinare in totale tranquillità grazie alla possibilità di effettuare il reso gratuito.

È possibile restituire qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
La procedura di reso è semplice, senza costi aggiuntivi e senza rischio di smarrimento dei prodotti.

Procedura di reso

Per ricevere informazioni su come effettuare il reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti:

Il nostro team ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per completare correttamente la procedura.

Per ulteriori dettagli su altre modalità di recesso previste dalla legge, ti invitiamo a consultare la sezione Condizioni di Vendita.

Condizioni per il reso

I prodotti restituiti devono:

  • essere integri, non utilizzati e non aperti

  • essere restituiti nella confezione originale

  • non presentare segni di usura o danneggiamento

Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione o errore di spedizione.

Come avere il rimborso?

La politica commerciale di EsteticaeD3sign prevede la possibilità di rimborso per tutti gli ordini effettuati sul sito.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto.

Tempistiche e modalità

Per ottenere il rimborso è necessario che la merce venga rispedita.
Una volta ricevuto il reso, il nostro magazzino procederà alla verifica del rispetto dei requisiti previsti dalla politica di reso e rimborso.

Se il controllo ha esito positivo:

  • riceverai una email di conferma del rimborso da parte del Servizio Clienti

  • il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni

Il tempo necessario per visualizzare il riaccredito può variare in base:

  • all’istituto di credito che ha emesso la carta

  • al gestore del metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine

Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine effettuato, EsteticaeD3sign provvederà alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

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